MERCAN

MERCAN: Piattaforma di prenotazione last-minute per servizi di bellezza

Panoramica del progetto

MERCAN è una piattaforma di prenotazione specializzata per servizi di bellezza, fondata da Susan Mercan, che collega i clienti con fornitori locali di servizi di bellezza. La piattaforma si concentra sul riempimento di cancellazioni last-minute e slot orari disponibili, offrendo ai clienti sconti significativi mentre aiuta le imprese di bellezza a ottimizzare i loro programmi di appuntamenti.

La sfida

I saloni di bellezza e i professionisti affrontano diverse sfide nella gestione della loro attività:

• Perdita di entrate dovuta a cancellazioni last-minute e slot orari non riempiti
• Gestione inefficiente degli appuntamenti disponibili
• Difficoltà nel raggiungere potenziali clienti per prenotazioni immediate
• Pianificazione complessa con diversi tipi e durate di servizi
• Necessità di un processo di prenotazione ottimizzato sia per le aziende che per i clienti

I sistemi di prenotazione tradizionali spesso non soddisfano queste esigenze specifiche, in particolare nella gestione delle disponibilità a breve termine e nel collegamento con i clienti che cercano servizi immediati.

La nostra soluzione

La piattaforma MERCAN offre vantaggi completi sia per i clienti che per le imprese di bellezza:

• Prenotazione last-minute: I clienti possono trovare e prenotare slot orari disponibili con almeno il 20% di sconto
• Scoperta di servizi: Facile navigazione tra vari servizi di bellezza, tra cui:
  • Servizi per capelli (taglio, styling)
  • Cura del viso e delle unghie
  • Sopracciglia e ciglia
  • Massaggi e benessere
  • Tatuaggi
• Ricerca basata sulla posizione: Trova servizi nelle vicinanze
• Sistema di notifiche: Ricevi avvisi su slot orari disponibili
• Approccio mobile-first: App native per iOS e Android
• Supporto multilingue: Disponibile in danese e inglese

Implementazione tecnica

MERCAN è stato sviluppato con uno stack tecnologico moderno e scalabile che dà priorità a prestazioni, sicurezza e manutenibilità:

• Frontend: Flutter per sviluppo multipiattaforma, garantendo un'esperienza utente coerente su tutti i dispositivi
• Backend: Golang per elaborazione ad alte prestazioni e simultanea delle richieste
• Comunicazione API: gRPC per comunicazioni efficienti e fortemente tipizzate tra servizi
• Database: PostgreSQL per un'archiviazione affidabile dei dati con forti garanzie di coerenza
• Infrastruttura: Kubernetes per l'orchestrazione dei container, che consente una distribuzione scalabile e resiliente

Questo stack tecnologico è stato scelto per diverse ragioni chiave:

• Prestazioni: Il modello di concorrenza di Golang e il protocollo binario efficiente di gRPC garantiscono tempi di risposta rapidi
• Scalabilità: Kubernetes permette una scalabilità orizzontale senza soluzione di continuità per gestire un numero crescente di utenti
• Sicurezza: La tipizzazione forte in Golang e Flutter aiuta a evitare vulnerabilità di sicurezza comuni
• Manutenibilità: La combinazione di queste tecnologie fornisce una base robusta per lo sviluppo a lungo termine
• Multipiattaforma: Flutter fornisce un'esperienza utente coerente su piattaforme iOS, Android e web

MERCAN a Løvens Hule

Un momento cruciale nel percorso di crescita di MERCAN è arrivato quando la fondatrice Susan Mercan (fondatrice di MERCAN) e Jonathan Søholm-Boesen (fondatore di Infobits e co-fondatore di MERCAN) sono apparsi nel popolare show televisivo danese per imprenditori "Løvens Hule" (la versione danese di "Shark Tank").

L'apparizione a Løvens Hule si è rivelata trasformativa per MERCAN, con i fondatori che hanno ottenuto con successo un investimento cruciale che ha permesso una rapida scalabilità della piattaforma. Sia Susan Mercan che Jonathan Søholm-Boesen hanno avuto un ruolo fondamentale nell'ottenere questo investimento. La presentazione appassionata di Susan della visione e del modello di business di MERCAN ha impressionato gli investitori, mentre l'impressionante implementazione tecnica dell'app da parte di Jonathan ha dimostrato le capacità e la maturità di mercato della piattaforma. Insieme, hanno evidenziato l'approccio innovativo della piattaforma alla risoluzione di problemi reali nell'industria della bellezza.

L'investimento di Løvens Hule, ottenuto grazie agli sforzi congiunti di entrambi i fondatori, è stato cruciale per accelerare lo sviluppo di MERCAN e espandere la sua portata di mercato in tutta la Danimarca.

Risultati

Dal suo successo in Løvens Hule e dal successivo lancio, MERCAN ha trasformato il modo in cui le imprese di bellezza gestiscono le loro operazioni e come i clienti prenotano i servizi:

• Vantaggi per le aziende:

  • Riduzione delle perdite di entrate dovute a cancellazioni
  • Maggiore efficienza di prenotazione
  • Portata clienti ampliata
  • Gestione ottimizzata del calendario appuntamenti
  • Processo di prenotazione ottimizzato

• Vantaggi per i clienti:

  • Accesso a servizi scontati (almeno 20% di sconto)
  • Facile prenotazione last-minute
  • Ampia gamma di servizi di bellezza su un'unica piattaforma
  • Scoperta di aziende locali
  • Opzioni di appuntamento flessibili

La continua crescita di MERCAN sotto la guida di Susan Mercan dimostra l'importanza di sviluppare strumenti digitali specializzati che rispondano alle esigenze uniche sia delle imprese di bellezza che dei clienti, creando una soluzione vantaggiosa per tutti nell'industria.